Gestione dei resi (RMA)

Per rendere uno o più prodotti, compila la scheda sottostante e risponderemo entro tre giorni con le istruzioni. Per maggiorni informazioni consulta la nostra pagina Termini e condizioni

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    Restituzioni e diritto di recesso

    Il Cliente può rendere il prodotto acquistato senza specificarne il motivo entro il termine di 30 (trenta) giorni lavorativi. Il termine dei 30 gg decorre dalla data di consegna/acquisto della merce. Se possibile chiediamo di fornire il motivo del reso per aiutarci a migliorare il nostro servizio e la nostra offerta.

    Limitazioni al reso

    Non ci è possibile rispedire/cambiare e rimborsare la merce nei seguenti casi:

    - se la sua condizione o qualità è stata alterata (per es. articoli sporchi, danneggiati, usati, installati ecc.)
    - se l’imballo non è integro.
    - se l'articolo è una vernice per ritocco.
    se l’articolo è confezionato su misura o chiaramente personalizzato.
    - se l’articolo è vincolato ad un abbonamento e/o sottoscrizione a servizi digitali forniti da terze parti (per esempio, localizzatori satellitari, aggiornamento mappe navigazione, ecc…)


    Il Cliente è pregato di non togliere le etichette dagli articoli (etichetta del fabbricante) finché non avrà definitivamente deciso di tenere l'articolo. In caso di reso possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.

    Procedura reso

    Per procedere al reso è necessario inviare una comunicazione scritta via mail a shoponline@depieri.com o contattare il ns servizio clienti al numero 0423/731628. Verrà indicata la procedura corretta da seguire e verrà assegnato un numero d’autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization). La restituzione della merce sarà a carico del Cliente. Il materiale andrà spedito con il suo imballo originale presso la ns sede, Via dei Faggi n. 9, 31033, Castelfranco Veneto (TV). All’interno del pacco dovrà essere inserito il modulo reso compilato con il n. di autorizzazione RMA fornito precedentemente dal ns Servizio clienti. Il Cliente è pregato di annotare se, e quali articoli, desidera in sostituzione. In alternativa, sempre dopo aver contattato il servizio clienti ed aver ricevuto l’autorizzazione RMA, il Cliente può rendere personalmente il/i prodotto/i recandosi presso la ns sede, Via dei Faggi n. 9, 31033, Castelfranco Veneto (TV) presentando la ricevuta/fattura che comprova l’acquisto del prodotto.